Webひーりんぐマガジン

患者さん＆スタッフとの強固な信頼関係を築き上げる
魔法の声掛け　ペップトークに学ぶ！

　アメリカのスポーツ界でポピュラーな激励演説「ペップトーク」。これを日本で最初に紹介した人物が、本誌「読む癒し」でおなじみのＮＡＴＡ公認アスレティックトレーナーで日本ペップトーク普及協会代表理事の岩﨑由純氏だ。
スポーツ界で「勝てる組織」「強い信頼関係で結ばれたチーム」をつくりあげるために用いられる話法＝ペップトーク。これを治療院に転用することが可能だ。患者やスタッフと良好なコミュニケーションを図り、ビジネスを活性化させる秘訣を伺う！

～治療家を守る施術事故のための保険契約内容＆方法に内在する問題とは？～

柔道整復師、はり・きゅう師やあん摩マッサージ指圧師、その他の手技療法を行うあらゆる治療家にとって頭の痛い問題といえるのが、不測の治療事故。そんな事故から治療家を守ってくれる心強い味方が賠償責任保険だ。
「開院時に紹介された保険会社としっかり契約しているから自分は大丈夫！」と安心できるかといえば大違い。そこには表面上では分からない、契約の内容や方法の裏に潜むさまざまな落とし穴があるのだという。
一般社団法人日本治療協会理事長の靑柳真佐緒氏に話を伺う。

全国40の柔道整復師養成専門学校が参加する公益社団法人全国柔道整復学校協会は、非会員校を含む49校の卒業生の進路状況、業務活動実態などを２０１１（平成23）年度から15年度までの５年間にわたって調べた。その結果を「卒業生進路状況アンケート調査」として４月に公表した。この結果から治療院経営の方向性が見えてくる。